Slik lukker du et avvik og godkjenner utbedringen
Sist oppdatert
Du lukker et avvik ved å åpne det og trykke «✅ Godkjenn — lukk avvik» når mottakeren har meldt det utbedret, eller «✅ Lukk avvik» med en kommentar når dere har rettet det selv. Er utbedringen ikke god nok, trykker du «↩️ Avvis — krev ny utbedring».
- Modul Avvik
- Pakke Grunnpakke
- For Admin, Leder, Ansatt
Et avvik er ikke ferdig før det er lukket med en kommentar om hva som ble gjort. Det er den kommentaren som står i avviksrapporten etterpå. Avviket går gjennom statusene Åpen, Under behandling, Utbedret og Lukket. Se hva som kreves av god avvikshåndtering.
Slik gjør du
Det er to måter å lukke et avvik på: Enten har mottakeren meldt det utbedret via e-postlenken, eller dere retter det selv.
Hva gjør du når mottakeren har meldt utbedring?
Åpne avviket som er meldt utbedret
Åpne Avvik og trykk på avviket. Avvik som er meldt utbedret via e-postlenken, har status Utbedret.
Se hva som er gjort
Øverst ser du 🛠️ Utbedring meldt — venter på din godkjenning, med hvem som meldte, når, hva som ble gjort og eventuelle bilder.
Godkjenn og lukk avviket
Er jobben gjort, trykker du ✅ Godkjenn — lukk avvik. Avviket får status Lukket.
Eller avvis og krev ny utbedring
- Er jobben ikke god nok, trykker du ↩️ Avvis — krev ny utbedring.
- Skriv hva som mangler i dialogen ↩️ Avvis utbedring, og trykk Avvis og krev ny utbedring.
- Avviket går tilbake til Under behandling. Den som sist fikk avviket på e-post, får begrunnelsen og en ny lenke for å melde utbedret på nytt.
Hva gjør du når dere retter avviket selv?
Finn kortet Oppdater status
Åpne avviket og finn kortet 🔄 Oppdater status. Er avviket nytt, kan du trykke 🔄 Sett til «Under behandling» når noen har begynt på det.
Lukk avviket med en kommentar
- Når det er rettet, trykker du ✅ Lukk avvik.
- Skriv hva som ble gjort, for eksempel «Membran lagt om og kontrollert, bilde vedlagt».
- Trykk Lukk avvik.
Hva gjør du etterpå?
Last ned avviksrapporten
Trykk 📄 PDF for å laste ned avviksrapporten. Kommentaren står under «Korrigerende tiltak / Lukking», sammen med aktivitetsloggen.
Lag endringsmelding hvis avviket koster
Koster avviket penger eller tid, for eksempel som tilleggsarbeid, kan du trykke 🔄 Til endringsmelding (på mobil 🔄 EM). Det lages et utkast i Endringer med tittel, beskrivelse og kostnadsanslaget fra avviket. Knappen forsvinner når avviket er overført. Les mer i Slik gjør du et avvik om til en endringsmelding.
Godt å vite
- Varsler: Den som er satt som ansvarlig, og prosjektlederen, får varsel når status endres.
- Uten nett: Du kan endre status og lukke avvik uten dekning. Endringen legges i kø og merkes ⏳ Venter på synk. Godkjenning og avvisning av utbedring krever nett.
- Avvis uten e-post: Er avviket aldri sendt på e-post, finnes det ingen å varsle. Bruk 📧 Send for å sende det til den som skal rette.
- Endringer er en tilleggsmodul. Endringsmeldingen redigeres og sendes derfra.
- Rolle: Brukere med rollen Les kan se avvik, men ikke endre eller lukke dem.
Vanlige spørsmål
Kan jeg åpne et lukket avvik igjen?
Ja. Åpne avviket, trykk ✏️, sett Status til Åpen eller Under behandling og lagre. Endringen føres i aktivitetsloggen.
Hvem får varsel når et avvik lukkes?
Prosjektlederen får varsel. Når du lukker med «✅ Lukk avvik», får også den som er satt som ansvarlig varsel med kommentaren din, hvis personen har brukerkonto.
Kan jeg lukke avvik ute på byggeplassen uten dekning?
Ja, med «✅ Lukk avvik». Endringen merkes «⏳ Venter på synk» og lagres når du er på nett igjen. Godkjenning og avvisning av en meldt utbedring krever nett.